CRM e inteligência de dados que transformam cada cliente em receita recorrente. Comunicação no canal certo, na hora certa, com a recompensa certa.
72% dos supermercados não conhecem o perfil de compra dos seus clientes. Sem dados, sem inteligência, sem recorrência. O encarte atrai — mas não fideliza.
O cliente compra e vai embora. Você não sabe quem ele é, o que comprou, quando volta. Cada venda é um recomeço.
Encarte igual para todos. Sem personalização, sem relevância. O cliente ignora porque não fala com ele.
Com CRM, cada compra gera inteligência. Você sabe quem compra o quê, quando e com que frequência.
Mensagem certa, canal certo, hora certa. O cliente se sente reconhecido e volta mais vezes.
CRM não é ferramenta de TI. É o motor que transforma cada dado de compra em inteligência acionável para gerar mais receita, mais recorrência e mais fidelidade.
CPF no caixa, app ou cartão. Cada transação alimenta o motor de inteligência.
→Frequência, ticket, categorias, horários. O sistema aprende o perfil de cada cliente.
→WhatsApp, e-mail, SMS. Mensagem personalizada 1:1 no momento de maior impacto.
→O cliente volta mais vezes, compra mais e indica. O ciclo virtuoso da fidelidade.
Exemplos reais de como o CRM inteligente atua em cada momento da jornada do cliente. Clique para explorar cada cenário.
Não basta ter dados. É preciso ativá-los nos canais que o cliente usa, com a mensagem que faz sentido para ele naquele momento.
98% de taxa de abertura. Mensagens personalizadas com nome, histórico de compras e ofertas sob medida. Não é spam — é conversa relevante.
Réguas automatizadas para manter o relacionamento ativo. Newsletters segmentadas, resumos de pontos e comunicações de programa.
Nosso framework proprietário ataca os três vetores que geram crescimento sustentável no varejo.
Quanto mais recente a última compra, maior a probabilidade de retorno. Monitoramos e agimos antes do cliente sumir.
Frequência é o indicador mais forte de fidelidade. Réguas de comunicação mantêm o cliente ativo e engajado.
Cross-sell e up-sell inteligentes aumentam o valor de cada visita. Mais itens por cesta, maior valor por compra.
Não é CRM básico. É um motor de inteligência que aprende com cada transação e evolui a comunicação continuamente.
Clusters automáticos por padrão de compra. Cada grupo recebe comunicação e oferta específica.
Antecipamos comportamentos: quando o cliente vai voltar, o que vai comprar, quando vai abandonar.
Cada cliente recebe um score dinâmico baseado em valor, frequência e engajamento.
Identificamos produtos complementares ao perfil de compra e geramos recomendações personalizadas.
Alertas automáticos quando um cliente começa a reduzir frequência. Ação proativa antes de perder.
Gatilhos de compra por impulso baseados em contexto: clima, feriado, dia da semana, comportamento.
O modelo de recompensa é totalmente flexível. Você decide o que faz mais sentido para o seu mercado e para o seu cliente. Combine modelos ou mude a qualquer momento.
Descontos personalizados por perfil de compra. Não é promoção genérica — é um benefício que o próprio mercado ou a indústria gera, transformado em oferta inteligente para cada cliente.
O cliente acumula um saldo em crédito a cada compra. Pode usar como desconto na próxima visita ou trocar por produtos específicos. Modelo de fidelidade direta.
Cada real gasto acumula pontos. Pontos podem ser trocados por produtos, descontos ou experiências. Gamificação que engaja e recompensa a frequência.
Campanhas com prêmios geram picos de engajamento. Cada compra acima de um valor gera um cupom. Funciona como acelerador sazonal de vendas.
Empresas parceiras oferecem bonificações e prêmios para seus clientes. O mercado não tem custo com prêmio — e ainda fortalece o ecossistema local.
Você não precisa de equipe de tecnologia, designer ou analista de dados. A Muntz opera 100% do projeto. Seu time foca em vender — a gente cuida do resto.
Criamos toda a identidade do programa de fidelidade: nome, logo, peças, materiais de PDV. Tudo no seu padrão visual.
Configuração de toda a plataforma, integrações com PDV, réguas de comunicação, segmentações e dashboards.
Painéis em tempo real com métricas de fidelidade, recorrência, ticket médio e performance de campanhas.
Todas as peças de comunicação, réguas automatizadas, templates de WhatsApp, e-mails e SMS. Conteúdo atualizado mensalmente.
Coleta, organização, análise e armazenamento seguro de todos os dados de clientes. Conformidade com LGPD.
Treinamos sua equipe de caixa e atendimento para captar dados dos clientes. Roteiros simples e eficazes de abordagem.
Não importa se você tem 1 loja ou 50. O sistema escala com você. Comece pequeno, cresça com dados.
Ideal para mercados de bairro que querem conhecer seus clientes e criar relacionamento.
Para redes que precisam de inteligência centralizada e campanhas unificadas entre lojas.
Solução enterprise com inteligência avançada, múltiplas réguas e integração com ERP.
Estamos buscando nosso primeiro parceiro estratégico. Por isso, vamos facilitar: custo super baixo para a empresa e envolvimento total da Muntz. Nosso objetivo é provar o potencial do projeto em 90 dias.
Imersão no negócio, definição de metas, configuração do CRM, criação da identidade visual do programa.
Treinamento do time, início da captação de dados, primeiras réguas de comunicação ativas.
Base crescendo, primeiras análises, otimização de campanhas, cross-sell e reativações rodando.
Dashboard completo, métricas de impacto, apresentação de resultados e plano de continuidade.
Queremos provar o valor do projeto com resultados reais. A empresa investe pouco — nós investimos muito. Em 90 dias, os números falam por si. Se os 3Rs forem fortalecidos, o projeto se paga sozinho.
Dados de fontes públicas e benchmarks do setor de fidelização. São esses números que projetamos alcançar com o programa.
A Muntz é uma martech. Combinamos tecnologia, dados e comunicação inteligente para gerar resultado mensurável e contínuo.
O programa leva a marca do seu mercado. Seus clientes nunca veem a Muntz — a experiência é 100% sua.
Da estratégia ao disparo de mensagem, tudo é operado pela Muntz. Seu time foca no que faz de melhor: vender.
Não vendemos anúncio. Vendemos inteligência de dados que gera resultado orgânico e sustentável.
Metodologia proprietária focada em Recência, Recorrência e Receita. Três vetores que geram crescimento real.
Descontos, vouchers, pontos, sorteios ou parceiros — você escolhe o modelo que melhor encaixa no seu negócio.
De 1 loja a 50 unidades. O sistema cresce com você sem mudar a plataforma ou recomeçar do zero.
90 dias. Custo mínimo para a empresa. Entrega máxima da Muntz. Risco baixo, retorno potencial alto. Os 3Rs vão falar por si.